Politique de Remboursement et de Garantie
Chez Axio, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client à la hauteur de vos attentes. Pour garantir votre satisfaction, nous proposons une garantie de 2 ans ainsi qu’une politique de remboursement sous 30 jours.
1. Garantie de 2 Ans
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre :
Les défauts de fabrication
Les dysfonctionnements liés à un usage normal du produit
Exclusions de garantie :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc ou une modification du produit
- L’usure normale des pièces
- Les pannes causées par une utilisation non conforme aux instructions
En cas de problème, contactez notre service client avec votre preuve d’achat et une description du défaut. Si le problème est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement.
2. Politique de Remboursement – 30 Jours Satisfait ou Remboursé
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné en parfait état, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.
- La demande de retour doit être effectuée auprès de notre service client avant l’expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
📩 Besoin d’aide ?
Pour toute demande de remboursement ou prise en charge sous garantie, contactez notre service client à l’adresse suivante : [axioshop.contact@gmail.com]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Axio, un café de qualité avec une tranquillité d’esprit garantie !